e-ULTRAKIDS powered by DynEd よくある質問 FAQ 困った時に

インターネットに接続中なのに 「インターネットに接続されているか確認してください」 といわれ、インストールもしくは学習ができない。
(Internet Access Error）　 【 エラー for Windows & Mac 】

　インターネットセキュリティーソフトもしくはファイヤーウォールがソフトウェア起動へのアクセス（インターネット承認）をブロックしています。　Norton Internet Security などをご利用の場合、オフにしてからインストールしてください。　もしくは、DynEdフォルダの中にある下記アプリケーション（＊）のアクセス許可をインターネットセキュリティーソフトに手動設定（ブロックもしくは拒否の解除）をしてください。　（許可設定の仕方はお使いのインターネットセキュリティーソフトのマニュアル参照もしくはメーカーへ直接お問い合わせください。）
＊ Launchw (Launcher)
＊ Records Manager　
＊ UpToDate
＊ launchフォルダ内の各フォルダの中にあるDynEdw (DynEd)

　また、インストール後の学習する時に、エラー表示「 「インターネットに接続されているか確認してください」で、インターネット接続できない場合も同様です。　ご使用のコンピュータのインターネット・セキュリティやファイヤーウォールなどが、初回学習時やOSのアップデートにより再び、インターネット接続の許可を聞く場合があります。　この時に「拒否（ブロックする）」を選ぶと、ソフトウェア起動時へのアクセス（インターネット認証、学習設定確認と学習データ送信）をブロックします。　同様にアクセス許可をインターネットセキュリティーソフトに手動設定（ブロックもしくは拒否の解除）が必要となります。

他社のソフトウェア設定および解除についての弊社では対応できません、これらに関する質問にはお答えできませんので、ご了承願います。

コース契約終了後のコースウェア削除　【 方法 for Windows & Mac 】

(1) DynEd DVD / Installation Diskをドライブに入れます。
(2) セットアップが起動したら、「削除」をクリックします。
(3) 「古いバージョンをアンインストールする必要はありません」の画面で「OK」をクリックします。
(4) 「全て削除」を選択します。

自動ロック解除の条件　【 方法 for Windows & Mac 】

　レッスンロック解除の条件 （ 学習方法 参照） をすべて満たしているか確認してください。　ご不明の場合は学習記録でロック状況説明をご覧頂けます。　「トラブルかな？」と思う前に、ご確認ください。

確認方法 ：
(1) 学習記録を開きます。
(2) 「レッスン順」表記（左下図）にします。
(3) レッスン名の横にある「 」ロックマークをダブルクリックします。
(4) 下図のようにレッスンがロック解除されるために必要な
　　条件、もしくは何故ロックされているかが表示されます。（右下図）

ロック解除条件：
(1) すべての項目 ５０％以上 で次のユニットが開きます。
(2) すべての項目 ８０％以上 でマスタリーテストが開きます。
(3) マスタリーテストを ８５点以上 で、次のレベルが開きます。

マイク音量および入力設定　【 方法 for Windows】

　お使いのコンピュータの設定でマイク音量がゼロか、「ミュート（無音）」にしてあります。
マイクの差込口をもう一度確認して、下記の設定を変更して下さい。

(1) 「スタート」→（「設定」）→「コントロールパネル」を開きます。
(2) 「サウンド、音声、およびオーディオデバイス」アイコンをクリックします。
(3) 「サウンドとオーディオデバイス」アイコンをクリックします。
(4) 「音量」タブの「録音」項目の「音量」を確認して、ボリュームを上げて下さい。　「選択」項目にチェックが入っていますか？　ミュートの場合は解除して、ボリューム調節をしてください。

学習中、コースウェアの再生音声が音飛び現象する場合　【 エラー for Windows 】

　お使いのコンピュータのサウンドボード仕様によって異なりますが、学習中、コースウェアが音飛びするようでしたら、Quick Timeの設定を変えることによって改善されます。

(1) 「スタート」→（「設定」）→「コントロールパネル」を開きます。
(2) 「QuickTime」アイコンをダブルクリックします。
(3) 「オーディオ」タブをクリックします。
(4) 「セーフモード（WaveOutのみ）」にチェックを付けます。
(5) 「詳細」タブをクリックします。
(6) 「ビデオ」の項目で「セーフモード（GDIのみ）」にチェックを付けます。
(7) 「適用」をクリックします。
(8) トラブルが解消されたか確認してください。

音声やビデオのトラブル時は第一に Quick Time の問題が考えられます。
Quick Time の設定を変えても問題が解決しない場合は、削除と再インストールをしてください。

Quick Time 削除の仕方　【 方法 for Windows 】

(1) 「スタート」→「プログラム」→「 Quick Time 」→ 「QuickTime のアンインストール」をクリックします。
(2) アンイストーラーが表示されたら「削除」ボタンをクリックします。
(3) 確認画面で「 QuickTime for Windows を完全に削除しますか」と表示されたら、「はい」をクリックします。
(4)ユーザーアカウント制御画面で「認識できないプログラムがこのコンピュータへアクセスを要求しています」と表示されたら「許可（A）」をクリックします。 （Windows Vista & 7 の場合 ）
(5) 「 QuickTime のインストーラーが完了しました」と表示されたら「完了」をクリックします。
以上で、Quick Time のアンインストール（削除）作業は終了です。

Quick Time 再インストールの仕方　【 方法 for Windows 】

(1) Apple社　QuickTime ダウンロード へアクセスします。
　　もしくは、 - Yahoo や Google などの検索サイトで、「apple」もしくは「quicktime」と検索します。
　結果から「Apple公式サイト」の「Quicktimeダウンロード」をクリックします。
- 「ダウンロード」をクリックし、「QuickTime」をクリックします。
(2) QuickTimeのページが開くので、「ダウンロード開始」をクリックします。
(3) 「実行」もしくは「保存」をクリックします。「保存」をクリックした場合、保存先を聞かれるので、「デスクトップ」を指定してください。
(4) 「このソフトウェアを実行しますか」と聞かれたら「実行する」をクリックします。　(3)で「保存」をクリックした場合、
　　　デスクトップ上に保存されている「QuickTime Installer」起動ファイルをダブルクリックします。
(5) QuickTimeのインストーラーが起動します。「次へ」をクリックします。
(6) 「使用許諾契約」が表示されるので、よく読み「はい」をクリックします。
(7) 「インストール」をクリックします。しばらくお待ちください。
　　　　　... ユーザーアカウント制御画面が表示されたら「続行」をクリックします （ Windows Vista & 7 ）。
(8) 「インストーラーが完了しました」といわれたら「完了」をクリックします。
(9) 「購入しない」をクリックして、完了です。（メモ１）

以上で、Quick Time の再インストール作業は終了です。

※　QuickTime が正しくインストールされないとe-ULTRAKIDS powered by DynEd は起動できません。

クリックタイム、Quick Timeは、米国および、その他の国で登録された. APPLE社の商標または、登録商標です。

別のページ「学習者によるログインID および パスワード 変更方法」で変更手順の詳細説明がありますので、ここをクリックしてジャンプしてください。

別のページ「モバイルUSB アップデート更新問題解消手順」で問題解消手順の詳細説明がありますので、ここをクリックしてジャンプしてください。

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