eUK_top_title_PC_FAQ.jpg

FAQ

 ここでは、PC(デスクトップ&ノートブック)での使用において、よくある質問でンストールや学習時に問題が起こった時の代表的な対処法などを説明します。
LinkIconタブレット端末での学習についてはのサポートは「タブレットPCサポートFAQ」をご覧下さい。
まずは、下記手順の1~3をお読みください。

1.まず最初にすること(アップデート)

エンジンのアップデートをかけていただくと不具合が改善されるケースもあります。何か起こった場合は、
まず最初にアップデートをしてみてください。 アップデート方法はこちら

2.インストール&スタディ・ガイド および FAQ で探す

a) 契約時に配布されたインストール&スタディ・ガイドを参照する。
 (※最新版は、トップページの「お知らせ」項目からpdf(約6MB)ファイルをダウンロード可能です。)
b) このページ下のFAQを参照する。
c) ダインエド社の詳細なFAQサイトを参照する。(日本語でのFAQ検索が可能です。)
「Q&A Search」 www.dyned.com/faq

3.サポートサイト もしくは e-メール で問い合わせる

アップデート実施後、FAQでも解決方法が見つからなかった場合は、サポートサイトもしくはe-メールで問い合わせする。 (※別途メールにてlogファイルの添付送信が必要となります。)サポートの受け方

FAQガイド

 ここでは、過去に問い合わせの多かったFAQを紹介します。
 インターネットに接続中なのに 「インターネットに接続されているか確認してください」 といわれ、
  インストールもしくは学習ができない。 (Internet Access Error) 【 エラー for Windows & Mac 】
 契約終了後の e-ULTRAKIDS powered by DynEd の削除の仕方 【 方法 for Windows & Mac 】
 次のレッスンがロックされていて学習できない。 【 理由 for Windows & Mac 】
 マイクで声を録音できない。 【 理由 for Windows 】
 コースウェアの音が飛ぶ/切れる。 【 エラー for Windows 】
 Quick Timeの削除と再インストールの仕方。 【 方法 for Windows 】